FAQ

Wij bezorgen achteraf

België, Duitsland, Denemarken, Frankrijk, Ierland, Italië,
Luxemburg, Monaco, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Zweden,
Zwitserland, Spanje, Verenigd Koninkrijk

Staat uw land er niet bij? Stuur ons een bericht naar hallo@dogsmopolitan.de

waarschuwing:

Voor bestellingen naar een derde land van de EU (bijv.Zwitserland): hier worden douane- en invoerbelastingen geheven, die voor rekening van de klant zijn. Ze worden niet weergegeven in het bestelproces, maar moeten bij overhandiging van het pakket rechtstreeks aan de verzendserviceprovider worden betaald.

Vanwege de aanhoudende douaneproblemen en het aanzienlijke extra werk dat gepaard gaat met verzending naar een niet-EU-land, hebben we bovendien besloten om de btw die van toepassing is in Duitsland niet terug te betalen, zelfs als er douanedocumenten kunnen worden overlegd..

De prijzen vermeld op de productpagina's zijn inclusief BTW en andere prijscomponenten.

Naast de vermelde prijzen rekenen wij een vast tarief voor levering binnen Duitsland 4,95 euro per bestelling. Vanaf een aankoopwaarde van €49,00 wij verzenden binnen Duitsland geen verzendkosten.

LET OP: Controleer uw verzendadres. Bij eventuele retourzendingen vanwege een foutief adres, worden de verzendkosten opnieuw in rekening gebracht voor de tweede verzending.

Speciale opmerkingen over verzending naar het buitenland:

Voor leveringen in het buitenland kunnen invoerrechten, belastingen en toeslagen van toepassing zijn, die niet in de weergegeven totaalprijs zijn inbegrepen.

Door het formaat en gewicht zijn de verzendkosten naar het buitenland hoger bij het bestellen van een Hyggebed. De verzendkosten worden weer duidelijk aan u gecommuniceerd in het winkelwagensysteem en op de bestelpagina voor uw land.

Bij Dogsmopolitan bieden we je de volgende betalingsmogelijkheden:

★ overdracht

★ Paypal

★ Paypal Voorschot

★ Apple Pay

★ Google Pay

★ Onmiddellijke overdracht via KLARNA

★ Termijnbetaling via KLARNA

★ Koop op rekening via KLARNA

★ Visa

★ MasterCard

★ American Express

Ja, we bieden betaling in termijnen aan via KLARNA of PayPal.

Heb je vragen over een bestelling in de Dogsmopolitan online shop?

Wij zijn maandag t/m vrijdag van 09.30 13.30 ben pm unter + 49 (0) 211-69 545 031 voor u beschikbaar.

Als u niemand kunt bereiken, zijn we momenteel in gesprek met een klant. Gebruik dan hier het antwoordapparaat, zodat wij u kunnen terugbellen. U kunt ons ook een e-mail sturen shop@dogsmopolitan.de Schicken.

Bij het bestellen van een Hyggebed werd de kalenderweek weergegeven waarin het Hyggebed was verzonden.

Indien u ook Hyggebed accessoires heeft besteld, worden deze samen met uw Hyggebed verzonden.

Zodat je jezelf zo snel mogelijk hyggelig kunt maken, In de tussentijd zullen er geen updates meer van ons zijn over de bestelstatus ;-) Je hoort de volgende keer van ons wanneer alles is verzonden en we sturen je het nummer voor het trackingnummer in een e-mail. We vragen u daarom af te zien van eerdere onderzoeken.

Na ontvangst van de goederen heeft u 14 dagen de tijd om te beslissen of u uw artikelen wilt behouden.

Belangrijk: Het artikel moet in de Originele verpakking naar ons teruggestuurd worden.

Etiketten die aan de producten zijn bevestigd, mogen niet worden verwijderd. Voor gebruikte artikelen behouden wij ons het recht voor om een ​​deel van het restitutiebedrag in te houden.

Houd er rekening mee dat voedsel, snacks en hygiëneartikelen niet kunnen worden geretourneerd. Artikelen van de Zeeuwse Hond en het Hyggebed zijn ook niet retourneerbaar, aangezien dit op maat gemaakte producten zijn met vele uren vakmanschap. 

U draagt ​​zelf de kosten van het retourneren.

ZO WERKT DAT 

1. Vul het formulier in

Vult u alstublieft de retourbon in die bij uw zending zit. Als u de retourbon niet meer bij de hand heeft, kunt u deze gebruiken download hier.

Belangrijk: Vermeld zeker je ordernummer zodat we je retour kunnen toewijzen. Als het bestelnummer niet is opgegeven, kan de retour niet worden toegewezen en kan er geen restitutie plaatsvinden.

2. Verpak items veilig

3. Pakket verzenden

Stuur je pakket dan verzekerd naar ons retouradres:

Hondenmopolitisch magazijn

Rudolfstraße 43

40549 Düsseldorf

De actuele openingstijden vind je hier: Openingstijden

Natuurlijk! Laat ons je wensen en plannen weten en we stellen na sluiting van de winkel een privé shoppingtour met individueel advies voor je samen. Trakteer uzelf op ons privéwinkelaanbod alleen of met vrienden / kleine groepen zoals uw mensen van de hondenschool. Je zult de geschiedenis van DOGSMOPOLITAN leren kennen en misschien de een of de ander ontdekken die je nog niet hebt gezien.

Stuur ons gewoon een e-mail naar hello @ dogsmopolitan of bel ons op 0211/43637473. Na sluiting van de winkel geven wij u graag de mogelijkheid tot individueel advies.

Ook begeleiden wij u graag virtueel door ons assortiment. Boek nu een gratis afspraak voor private shopping zodat we samen via FaceTime of WhatsApp een virtuele tour door de Dogsmopolitan Store kunnen maken.

Wij kunnen uw vragen en wensen direct bespreken en bieden u ook de mogelijkheid om vanuit huis bij ons te winkelen.

U vindt onze winkel in de deelstaathoofdstad NRW Düsseldorf in de wijk Oberkassel. Ook op het mooiste strand van Nederland - in Domburg - vind je DOGSMOPOLITAN. Hier hebben wij onze Holland Special voor u beschikbaar gesteld met alle tips voor een perfecte vakantie met uw hond www.hollandmithund.com

Onze hondenwinkel is wellicht uniek in de hele Nederrijnstreek en in Nederland. U en uw trouwe viervoeter moeten zich bij ons op uw gemak voelen. Surfen, snuffelen en lachen wordt nadrukkelijk aangemoedigd - een heerlijke koffie, lekkernijen en een leuke babbel zijn ook inbegrepen!

Bij DOGSMOPOLITAN vind je niets dat in grote ketens verkrijgbaar is. Maar: veel verschillende trendy labels van over de hele wereld - of het nu gaat om de VS, Engeland, Australië, Nederland en vooral van kleine fabrikanten in Duitsland die authentieke producten maken zonder veel franjes - en met veel liefde voor honden.  

U vindt bij ons ook:. Barf-Shop: BARF van soorten die geschikt zijn! Veeteelt. De Dogsmopolitan Snackbar voor de gemengde zak kauwsnacks voor je lieveling. cool, individueel speelgoed. Chique riemen en halsbanden. Hemelse bedden en kussens. Echt goede verzorgingsproducten. en natuurlijk: gezond hondenvoer (nat en droog)